Política de devolução
Esperamos que você tenha ficado satisfeito com a sua compra, mas se por
qualquer motivo desejar fazer uma devolução, você tem 14 dias a partir da
entrega do produto para solicitá-la ou enviá-la por conta própria para o endereço
que aparece abaixo.

COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?
1. Enviar um e-mail para atencionalcliente@alhamas.es
2. É importante colocar o número do pedido e os dados de identificação
3. Sua solicitação será processada e será gerada e o cliente será informado
dos meios disponíveis para logística reversa, podendo ser código postal,
coleta em endereço indicado ou entrega local pré determinado, a depender
das opções disponíveis na localidade do cliente
4. Uma vez confirmada a solicitação, enviaremos um e-mail de confirmação
com as instruções para preparar seu pacote e realizar o envio
5. Quando o pacote chegar ao nosso armazém, processaremos a devolução.
É imprescindível que o produto esteja em perfeitas condições, incluindo sua caixa
original, que deverá estar protegida para poder devolver o artigo. Caso contrário,
você será responsável pela depreciação do produto, o que pode resultar em um
reembolso parcial. Se a caixa do par for devolvida com fita adesiva ou algum
elemento que impeça sua reutilização, seremos obrigados a descontar 5€ por ela,
já que precisaremos usar uma nova caixa e reciclar a danificada.
POSSO REALIZAR UMA TROCA DE MODELO OU TAMANHO?

Nossa produção, costurada à mão, é limitada. Por isso, para garantir o novo
tamanho ou modelo, recomendamos realizar um novo pedido em paralelo ao
processo de devolução daquele que deseja trocar.

TENHO QUE PAGAR ALGO PELA MINHA DEVOLUÇÃO?
Você pode realizar a devolução de forma gratuita.

QUANTOS DIAS TENHO PARA REALIZAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Você tem 14 dias a partir da entrega do produto para devolver seus Alhamas.

POSSO DESISTIR DA COMPRA?
Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias corridos, sem
necessidade de apresentar qualquer justificativa, desde que o pedido ainda não
tenha sido despachado.
O direito de desistência não se aplica aos pedidos:
 Que contenham artigos personalizados;
 Que já tenham sido despachados
Caso o pedido já se encontre em rota de entrega internacional o cliente deve
recusar o recebimento do pedido e após a recusa solicitar o cancelamento via
canal de atendimento previamente descritos nessa politica.

QUAIS SÃO AS CONSEQUÊNCIAS DA DESISTÊNCIA?
Em caso de desistência, reembolsaremos o valor total pago, incluindo os custos
de entrega, o mais tardar em 14 dias corridos a contar da data em que fomos
informados da sua decisão de desistir do pedido ou da recusa da entrega.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na
transação inicial, e você não incorrerá em quaisquer taxas adicionais em razão
desse reembolso. Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até à recepção do
pedido.